99.995% 意味着什么
阿里云 ECS 的多可用区多实例 SLA 承诺 99.995% 的可用性。以 30 天一个月计算，每月允许的不可用时间仅为 2.16 分钟。相比单实例 SLA 99.975%（约 10.8 分钟），稳定性提升一倍。
| SLA 等级 | 适用场景 | 月不可用时间 |
|---|---|---|
| 99.975% | 单实例 | 约 10.8 分钟 |
| 99.995% | 多可用区多实例 | 约 2.16 分钟 |
可用性计算方式
阿里云按两种维度分别统计 ECS 实例可用性：
- 单实例维度：（服务周期总分钟数 - 不可用分钟数）/ 总分钟数 × 100%
- 单地域多可用区维度：统计方式同上，但覆盖跨可用区场景
若某月可用性低于对应承诺标准，用户可申请赔偿。
赔偿标准
阿里云以代金券形式返还服务费用，赔偿比例根据可用性差值阶梯递增。具体比例可在阿里云 ECS 服务等级协议页面查询。
申请条件
- 可用性未达标因阿里云侧原因导致
- 用户需在故障发生后提交工单申请
不适用赔偿的例外情形
阿里云 SLA 明确了 10 类免责情况，常见的有：
- 用户自身网络或配置问题
- 黑客攻击
- 本地盘数据因宕机被擦除
- 第三方软件导致
- 因欠费导致服务停止
- 阿里云计划内维护升级
如何达到 99.995% 等级
要达到多可用区多实例的 SLA 标准，需满足：
- 在同一个地域下至少部署 2 个可用区
- 每个可用区至少部署 1 台 ECS 实例
- 配合 CLB 负载均衡实现流量分发
只有跨可用区部署的业务架构，才能享受 99.995% 的最高可用性保障。立即检查您的部署架构，确保业务享受最高 SLA 等级。